Quando si progettano prodotti o servizi, i designer di prodotti dietro di loro spesso mettono in gioco il termine UX. L'abbreviazione User Experience, che deriva dall'inglese, significa tedesco: esperienza utente. Questo si riferisce all'esperienza che il prodotto o il servizio evoca nelle persone (cioè gli utenti) quando lo usano.

Affinché un prodotto possa essere modificato in modo significativo a favore dell'utente, è necessario chiedere all'utente la sua esperienza con la funzionalità fornita. Le domande tipiche per questo sono, ad esempio, le seguenti:

• Il prodotto/servizio è facile da capire?
• Il prodotto/servizio è facile da usare o da applicare?
• Com'è stata l'applicazione? Semplice o complicato?
• Come ti sei sentito a lavorarci?
• Tutte le funzioni erano disponibili e funzionavano?
• Le funzioni erano a posto e facili da usare? -And so on.

Tali domande non vengono utilizzate per ricerche di mercato, ma aiutano a scoprire quale impressione fa l'applicazione sull'utente nel suo complesso e quali modifiche sarebbero rilevanti.

Per molti produttori, è importante che il loro prodotto abbia un bell'aspetto. La funzionalità è secondaria, perché l'utente non può comunque guardare dietro le quinte. Altri produttori, d'altra parte, pongono meno enfasi sull'esterno e lavorano di più sulla gamma di funzioni. Entrambi sono importanti - in parti uguali.

L'aspetto è ciò che attrae o interessa l'utente quando si informa su un prodotto. E la funzionalità necessaria è assunta da lui. Ad esempio, quando preme un pulsante, si aspetta un'azione corrispondente. L'esperienza dell'utente riguarda quindi meno la funzionalità e più i comportamenti, i sentimenti e le opinioni della persona sul prodotto o sul servizio durante l'uso.

Sono sicuro che ora capisci perché UX (User Experience) gioca un ruolo cruciale nel design del prodotto. Sappiamo come creare un'esperienza utente positiva e siamo felici di aiutarti.