Tuotteita tai palveluita suunniteltaessa niiden takana olevat tuotesuunnittelijat tuovat usein esiin termin UX. Lyhenne User Experience, joka tulee englannista, tarkoittaa saksaksi: käyttökokemus. Tämä viittaa kokemukseen, jonka tuote tai palvelu herättää ihmisissä (eli käyttäjissä), kun he käyttävät sitä.

Jotta tuotetta voidaan muuttaa mielekkäästi käyttäjän hyväksi, sinun on kysyttävä käyttäjältä hänen kokemuksestaan tarjotuista toiminnoista. Tyypillisiä kysymyksiä tähän ovat esimerkiksi seuraavat:

• Onko tuote/palvelu helposti ymmärrettävä?
• Onko tuotetta/palvelua helppo käyttää tai soveltaa?
• Miten hakemus oli? Yksinkertainen vai monimutkainen?
• Miltä tuntui työskennellä sen kanssa?
• Olivatko kaikki toiminnot käytettävissä ja toimivatko ne?
• Olivatko toiminnot kunnossa ja helppokäyttöisiä? -Jne.

Tällaisia kysymyksiä ei käytetä markkinatutkimukseen, vaan ne auttavat selvittämään, minkä vaikutelman sovellus tekee käyttäjälle kokonaisuutena ja mitkä muutokset olisivat merkityksellisiä.

Monille valmistajille on tärkeää, että heidän tuotteensa näyttää hyvältä. Toiminnallisuus on toissijainen, koska käyttäjä ei voi kuitenkaan katsoa kulissien taakse. Muut valmistajat puolestaan korostavat vähemmän ulkoa ja työskentelevät enemmän toimintojen valikoimaan. Molemmat ovat tärkeitä - yhtä suurina osina.

Ulkonäkö vetoaa tai kiinnostaa käyttäjää, kun hän ilmoittaa itsestään tuotteesta. Ja hän ottaa tarvittavan toiminnallisuuden. Esimerkiksi kun hän painaa painiketta, hän odottaa vastaavaa toimintaa. Käyttökokemuksessa ei siis ole niinkään kyse toimivuudesta vaan enemmän henkilön käyttäytymisestä, tunteista ja mielipiteistä tuotteesta tai palvelusta käytön aikana.

Olen varma, että ymmärrät nyt, miksi UX: llä (User Experience) on ratkaiseva rooli tuotesuunnittelussa. Osaamme luoda positiivisen käyttökokemuksen ja autamme sinua mielellämme.