Ao projetar produtos ou serviços, os designers de produtos por trás deles geralmente trazem o termo UX em jogo. A sigla User Experience, que vem do inglês, significa para o alemão: experiência do usuário. Isso se refere à experiência que o produto ou serviço evoca nas pessoas (ou seja, usuários) quando o utilizam.

Para que um produto seja significativamente alterado em favor do usuário, você deve perguntar ao usuário sobre sua experiência com a funcionalidade fornecida. As perguntas típicas para isso são, por exemplo, as seguintes:

• O produto/serviço é de fácil compreensão?
• O produto/serviço é fácil de usar ou aplicar?
• Como foi a aplicação? Simples ou complicado?
• Como foi trabalhar com isso?
• Todas as funções estavam disponíveis e funcionavam?
• As funções estavam no lugar e eram fáceis de usar? -Etc.

Tais perguntas não são usadas para pesquisa de mercado, mas ajudam a descobrir qual impressão o aplicativo causa no usuário como um todo e quais mudanças seriam relevantes.

Para muitos fabricantes, é importante que seu produto tenha uma boa aparência. A funcionalidade é secundária, porque o usuário não pode olhar para os bastidores de qualquer maneira. Outros fabricantes, por outro lado, dão menos ênfase ao exterior e trabalham mais na gama de funções. Ambos são importantes - em partes iguais.

A aparência é o que atrai ou interessa ao usuário quando ele se informa sobre um produto. E a funcionalidade necessária é assumida por ele. Por exemplo, quando ele pressiona um botão, ele espera uma ação correspondente. A experiência do usuário é, portanto, menos sobre funcionalidade e mais sobre os comportamentos, sentimentos e opiniões da pessoa sobre o produto ou serviço durante o uso.

Tenho certeza de que agora você entende por que UX (User Experience) desempenha um papel crucial no design de produtos. Sabemos como criar uma experiência de usuário positiva e estamos felizes em ajudá-lo.