عند تصميم المنتجات أو الخدمات ، غالبا ما يقوم مصممو المنتجات الذين يقفون وراءها بتفعيل مصطلح UX. الاختصار تجربة المستخدم ، الذي يأتي من الإنجليزية ، يعني الألمانية: تجربة المستخدم. يشير هذا إلى التجربة التي يثيرها المنتج أو الخدمة في الأشخاص (أي المستخدمين) عند استخدامه.
لا توجد أبحاث السوق
لكي يتم تغيير المنتج بشكل هادف لصالح المستخدم ، عليك أن تسأل المستخدم عن تجربته مع الوظيفة المقدمة. الأسئلة النموذجية لهذا هي ، على سبيل المثال ، ما يلي:
- هل المنتج / الخدمة سهلة الفهم؟
- هل المنتج / الخدمة سهلة الاستخدام أو التطبيق؟
- كيف كان التطبيق؟ بسيطة أم معقدة؟
- كيف شعرت بالعمل معها؟
- هل كانت جميع الوظائف متاحة وهل نجحت؟
- هل كانت الوظائف في مكانها وسهلة الاستخدام؟ -الخ.
لا يتم استخدام هذه الأسئلة لأبحاث السوق ، ولكنها تساعد في معرفة الانطباع الذي يتركه التطبيق على المستخدم ككل والتغييرات التي ستكون ذات صلة.
الوظائف والتصميم على نفس القدر من الأهمية
بالنسبة للعديد من الشركات المصنعة ، من المهم أن تبدو منتجاتها جيدة. الوظيفة ثانوية ، لأن المستخدم لا يمكنه النظر وراء الكواليس على أي حال. من ناحية أخرى ، تركز الشركات المصنعة الأخرى بشكل أقل على المظهر الخارجي وتعمل أكثر على مجموعة الوظائف. كلاهما مهم - في أجزاء متساوية.
المظهر هو ما يروق للمستخدم أو يثير اهتمامه عندما يطلع نفسه على منتج ما. ويفترض الوظيفة اللازمة من قبله. على سبيل المثال ، عندما يضغط على زر ، يتوقع إجراء مماثلا. وبالتالي ، فإن تجربة المستخدم لا تتعلق بالوظائف بقدر ما تتعلق بسلوكيات الشخص ومشاعره وآرائه حول المنتج أو الخدمة أثناء الاستخدام.
أنا متأكد من أنك تفهم الآن لماذا تلعب UX (تجربة المستخدم) دورا مهما في تصميم المنتج. نحن نعرف كيفية إنشاء تجربة مستخدم إيجابية ويسعدنا مساعدتك.
